Template10 min
A anatomia de um alerta
Limite, responsável, prazo e ação de cada alerta.
- M2Contato com perfil
- M4Aceito pelo comercial
- M7Resultado percebido
- Operações
Nasce na Aula 6.10
Biblioteca · Template
Custo do cancelamento em 5 anos
Quanto vale um cliente que fica, e quanto custa o que sai.
Template15 min para adaptar
Para quando você precisa de dar o peso certo à retenção.
custo-do-cancelamento-em-5-anos.md
- Ticket mensal
- R$ … (exemplo)
- Meses médios de permanência
- …
Receita perdida em 5 anos por cliente que cancela: …
Trechos destacados e reticências são lacunas: troque pelos dados da sua empresa.
Como usar
Em 3 passos, do modelo ao seu negócio
Baixe ou copie o modelo
Abra no editor que você já usa: documento, planilha ou o próprio CRM.
Preencha com os seus dados
Cada linha com a origem da informação. Sem dado, escreva 'a confirmar' em vez de chutar.
Guarde junto do contexto
Deixe ao lado do documento-mestre e revise na revisão mensal.
Combina com
Peças que andam junto com esta
- Skill15 min
Placar da semana
Os 3 números da semana, ligados à meta e à frente.
- Comece por aqui
- M1Contato que chegou
- M3Pronto para conversa de venda
- M5Venda fechada
- +1
- Direção
Nasce na Aula 6.2
- Template10 min
Reunião semanal de receita em 4 itens
Pauta de 30 minutos: placar, frente, alerta e decisão.
- Pessoas
Nasce na Aula 6.4
Próximo passo
Veja esta peça em uso na Aula 6.6
A aula mostra o resultado esperado e o que fazer quando trava.