Ato 2 · Enxergar e decidir · Formação 3
Onde o Seu Cliente se Perde
- Etapa do ciclo: Medir → Diagnosticar
- 5 módulos
- 14 aulas
- 2 h 42 min de vídeo
- 2 h 37 min de mão na massa
- Selo Funil
- Para quem é
- Dono e, principalmente, o líder comercial, que conduz a mudança no CRM. Quem faz reunião de pipeline no achismo.
- Antes de começar
- F2 provada (CRM conectado e a primeira skill funcionando, usadas já na primeira aula), ou kit mínimo de entrada gerado pela entrevista guiada em cerca de 30 min: retrato da empresa + CRM conectado em só leitura (ou exportação dos contatos dos últimos 90 dias) + a skill pronta de leitura do funil, da biblioteca.
- O que você entrega
- O cliente certo descrito em 5 filtros, o dicionário dos 8 momentos com definição, critério de passagem, motivos de perda e prazo de abandono (M1 Lead, primeiro contato · M2 MQL, contato com o perfil certo · M3 SQL, contato com interesse confirmado · M4 SAL, aceito pelo vendedor · M5 Commit, o 'sim' · M6 Onboarding, começar · M7 Impact, primeiro resultado · M8 Expansão, comprar de novo), um único jeito de conduzir a conversa de venda (SPICED como padrão, outro só quando a árvore de decisão indicar), campos e datas no CRM, a skill que classifica o momento do contato e o painel do funil por mês de entrada (safra).
Prova do selo
Selo Funil
O seu funil mede sozinho, do primeiro contato à recompra.
Configurado
Dicionário M1–M8 escrito e campos criados no CRM.
Observado
A skill classificou contatos reais.
Provado
Painel por mês de entrada com dados reais mostrando volume, conversão e tempo entre momentos (dado ausente marcado como ausente, nunca como zero) e uma reunião de pipeline conduzida com ele.
Marcar as aulas mostra o seu ritmo, mas não certifica. O selo e o certificado desta formação saem só com a prova aceita.
Em cada aula
- VídeoPrimeiro funcionando na empresa-exemplo, depois no seu negócio.
- MaterialO texto da aula, os modelos e a transcrição.
- Prompt pro agenteUm pedido pronto para colar na sua IA e aplicar a aula.
- KitSkills, templates e checklists que nasceram na aula.
- Dúvida pro assistenteTravou? O assistente já sabe em que aula você está.
Módulos e aulas
5 módulos, 14 aulas
Marco do móduloUma primeira leitura do seu funil feita pela sua skill, com o que é medido, estimado e ausente marcado.
- 3.1Pergunte à sua skill em que ponto o cliente desapareceMarcovídeo 10 min + mão na massa 10 min
- 3.2A conta da receita: volume, conversão, ticket, velocidade e retençãovídeo 12 min + mão na massa 10 min
- 3.3Dado ausente não é zerovídeo 8 min + mão na massa 8 min
Marco do móduloA jornada do seu cliente encaixada nos 8 momentos, com um exemplo real em cada.
- 3.4A gravata-borboleta: momento é o estado do cliente, não a tarefa do vendedorvídeo 12 min + mão na massa 10 min
- 3.5Antes da venda: do primeiro contato ao 'sim'vídeo 12 min + mão na massa 12 min
- 3.6Depois da venda: começar, ter resultado e comprar de novovídeo 10 min + mão na massa 10 min
Marco do móduloDicionário dos 8 momentos escrito, com critério de entrada, de saída e as saídas do caminho.
- 3.7O cliente certo em 5 filtrosvídeo 12 min + mão na massa 12 min
- 3.8Quando o contato muda de momento e quando ele sai do caminhoMarcovídeo 16 min + mão na massa 15 min
Marco do móduloUm único roteiro de conversa de venda que o time inteiro pode usar.
- 3.9SPICED na prática: as 5 perguntas que qualificam uma vendavídeo 14 min + mão na massa 10 min
- 3.10Quando o seu negócio pede outro jeito de vendervídeo 6 min + mão na massa 5 min
Marco do móduloSelo Funil: o painel por mês de entrada mostra volume, conversão e tempo com dado real.
- 3.11Campos de passagem e datas em cada momentovídeo 14 min + mão na massa 15 min
- 3.12A skill que classifica o momento do contatovídeo 14 min + mão na massa 15 min
- 3.13O painel do funil por mês de entrada (safra)MarcoProvavídeo 14 min + mão na massa 15 min
- 3.14Levando o time juntovídeo 8 min + mão na massa 10 min
Próxima formação · F4
A Etapa que Segura a Sua Receita
A meta declarada, a capacidade real e o gargalo que segura o resto, escrito com o seu número
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